江苏物流百企行（12）| 海管家：解码国际物流云服务平台的创新实践
发布时间：
2025-10-17 00:00
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10月16日，由江苏省物流产业促进会组织的“江苏物流百企行”第十二站走进苏州海管家物流科技有限公司。江苏省物流产业促进会副会长周晓林带队，与海管家副总经理谷砚绚、总经理助理葛其才深入探讨了国际物流云服务平台的创新路径、全链条降本增效实践及企业发展核心诉求。
作为深耕国际物流SaaS云平台的企业，海管家历经十年发展，已形成覆盖国际物流全链条关键节点的产品矩阵——从货物追踪、单证处理到订舱报关，再到货代物流操作系统，形成“工具-服务-生态”的完整闭环。在产品创新层面，海管家采取“工具先行，系统在后”的差异化策略，目前已服务全国3万余家B端客户。
·物流可视化跟踪：整合公路、铁路、港口、船运等多维度数据，依托北斗定位技术实现货物实时位置查询与历史轨迹追溯；更通过大数据分析构建异常预警模型，可提前推送报关延误、装船风险等信息。如果打通主要信息通道，可以助力国际制造企业优化供应链管理，减少库存量和库存成本可达20%以上，为生产端降本提供关键支撑。
·单证信息发送平台：打破国内多口岸信息孤岛，其中“反恐仓单发送”服务已通过美国海关FMC资质认证，实现与美国海关直接对接，单证一键发送，10分钟内能收到对方海关回执，单票服务成本从传统模式的70-100美金降至50-70元人民币，目前在上海、青岛、深圳等主要口岸成为主流的发送通道。该服务还获评商务部服贸司自贸区最佳创新案例奖。
·公共物流服务：兼具实用性与差异化优势，订舱平台坚持按船公司仓位原价给到客户，同时嵌入金融服务，提供融资服务和利率优惠服务，缓解中小货代企业资金压力，扩大业务量。报关平台搭载AI智能识别技术，单证识别准确率达99%，将传统3-4小时的人工制单流程压缩至分钟级，大幅提升报关效率。
·物流操作系统：借助前期工具类产品积累的高客户粘性，实现水到渠成的推广落地；更创新探索“双重运输”模式，通过平台信息匹配能力将空箱返程装载率从行业平均1%-2%提升至10%以上，每年可为物流企业节省数百万级空箱运输成本（节约成本百亿规模），成为全社会物流降本的典型实践样本。
提及行业影响，海管家用一组数据证明其国际物流SaaS细分领域综合规模国内第一的地位：市场渗透率达20%；2024年营收达9.7亿元，较2023年同比增长110%，2025年预计突破12.5亿元；研发投入持续加码，研发人员占比达50%，年度研发投入规模在同行业中处于领先；已完成三轮融资，融资规模在行业内也屈指可数。
面向未来，海管家明确“国内深耕+国际拓展”双线发展战略：国内端计划3-5年内将市场渗透率提升至35%以上，通过迭代新产品、提升客户单量使用频次强化用户粘性。国际端已在越南、墨西哥、新加坡设立分公司，未来将稳步拓展欧美、日韩市场，更好地为我国国际物流供应链安全提供技术支撑。
座谈中，葛其才提及企业发展面临的两大核心诉求：一是与国内部分港口、政府部门对接时存在信息壁垒，民营企业在数据获取、业务协同上的待遇公平问题有待解决；二是希望参与国际物流SaaS行业的规范与数据标准制定，还需行业组织搭建协同平台。
针对企业诉求，江苏省物流产业促进会将发挥行业组织的平台作用，一方面助力破除资源对接壁垒：主动牵线海管家与相关机构对接，推动港口数据共享与海关业务协同；同时依托促进会开展的“物流川渝行”等跨区域考察活动，为企业链接国内沿江沿海多港口资源。另一方面，推动行业标准制定：联合海管家及省内头部物流企业、科研机构，共同发起国际物流 SaaS行业规范、数据安全标准制定工作，整合行业资源填补领域空白。
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